Yargıtay’dan Tüketicileri Haklı Çıkaracak Emsal Karar. Adana’da ikamet eden bir kişi, ülkeden faaliyet gösteren bir GSM şirketinden özel konuşma ve internet paketi alıp yurt dışına çıktı.
Ülkeye geri döndüğünde 7 bin liralık faturayla karşılaşan vatandaş, GSM şirketini mahkemeye verdi. Yüksek Mahkeme, kota aşımının tüketiciye bildirilmemesi sebebiyle vatandaşı haklı buldu.
Tüm GSM şirketi aboneliği olanlar için emsal niteliğindekikararın çıktığı olay Adana’da yaşandı. Bir vatandaş yurt dışına çıkmadan önceabonesi olduğu GSM şirketinden 120 dakika konuşma ve yurt dışı 10 GB internetpaketi satın aldı. Bu pakete güvenerek yurt dışı seyahatinde cep telefonuyladoya doya konuşup internete giren vatandaş, Türkiye’ye döndüğünde şok edici birhaberle karşılaştı. Konuşma ve internet paketini kullandığı GSM şirketi,vatandaşın adresine tam 7 bin liralık cep telefonu faturası gönderdiğinigörünce hemen GSM şirketinin bayisinin yolunu tuttu.
Tüketici Mahkemesine Başvuru Ve Dava Açması
Vakit kaybetmeden abonesi olduğu GSM bayisine giden vatandaş, kota aşımının kendisine bildirilmediğini iddia ederek ödenen 7 bin liralık fatura bedelinin kendisine iade edilmesini istedi.
Bayi tarafından bu talebi reddedilince, mağdurluğunun giderilmesi için bu kez de Adana 1. Tüketici Mahkemesine başvurdu. Abonesi olduğu GSM şirketinin aleyhine dava açan vatandaş mahkemeye sunduğu dilekçede, yurt dışında internet ve konuşma paketini sık sık sorgulayarak kullandığını, davalı olan GSM şirketinin kendisini gerektiği zamanda kota aşımı gerekçesiyle uyarmadığını belirtti.
Buna ek olarak; internet paketi kotasının aşılmasının kendisorumluluğu altında olsa da ücretlendirmenin fahiş olduğunu, kota aşımınınkendisine bildirilmediğini ve davalı olduğu GSM şirketinin yapmış olduğuişlemlerin tüketici haklarını ihlal ettiğini dava dosyasına ekledi. Sonuçolarak vatandaş mahkemeden ödediği 7 bin TL ücretin faiziyle birlikte iadesinitalep etti.
GSM şirketinin avukatı ise, şirketin yapmış olduğuişlemlerde mevzuata aykırı bir durum olmadığını söyledi. GSM şirketi tarafındanbir hata yapılmadığını dolayısıyla davacının iddialarının gerçeğiyansıtmadığını ekleyerek davanın reddini istedi.
Tüketici Mahkemesi Kararı Yargıtay’a Taşındı
Mahkeme, GSM şirketi tarafından uygulanan işlemlerintüketici adına haksız şartlar oluşturmadığına hükmederek davanın reddine kararverdi. Bunun ardından temyiz edilen davada devreye 3. Hukuk Dairesi girdi.Yargıtay 3. Hukuk Dairesi’nin emsal niteliğindeki kararıyla GSM firmasının kotaaşımını bildirmediğine dikkat çekerek şu kararı verdi:
“İncelenen ses kayıtları neticesinde, abonelik sözleşmesi gereği, kota aşımında uygulanacak ücret tarifesi davacıya bildirildiği halde kota aşımı gerçekleştiğinde bilgilendirme yapılmaması anlaşılmaktadır.
Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 6/1-b ve 12/3 maddeleri uyarınca GSM şirketinin kota aşımında tüketiciyi bilgilendirme sorumluluğu vardır. Bu sorumluluğu yerine getirmediği gerekçesiyle mahkeme tarafından verilen karar oy birliği ile bozulmuştur.”